Política de Troca e Devolução

Última atualização: 11/06/2024

A Performance Peças está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Esta política de troca e devolução descreve os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Troca por Defeito ou Não Conformidade

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal, que é de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente para instruções sobre como proceder.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos meios fornecidos abaixo, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.
  • O produto deve ser devolvido juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.
  • Custos de frete relacionados à troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou não conformidade.

5. Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iremos proceder com o reembolso conforme o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à troca ou devolução de produtos, entre em contato conosco através do seguinte endereço:

[[email protected]]